Ангажирани ли са служителите ви?
Изследване “Ангажираност на служителите” – измерване на мотивация на персонала
HR Craft предлага методология за изследване на ангажираността на служителите, която чрез числа, анализи и коментари показва мотивацията на персонала в компанията, отношението му към работата и компанията, които сфери от процесите, касаещи управлението на персонала, са на добро или по-високо ниво и кои сфери имат нужда от развитие.
Изследването не е просто мнения, то е и голямата и малката картина, нарисувана от числа и анализи.
Може да се измери всичко, което компанията иска да измери, и да обхваща всички служители или само някои отдели.
Примери са следните секции, които има във всяка една компания, независимо от нейния размер и локация:
Още услуги
Transforming for the better
Удовлетвореност от работата
Работна среда
Мениджмънт
Лидерство
Развитие на персонала
Здраве и безопасност
Изследването е проведено в компания със 160 служители, разпределени в административен, търговски и производствен отдел. То е анонимно и в него се включват 80% от служителите, или 128 човека.
Секция „Мениджмънт“ е получила обща оценка от 4.1 по скалата от 1 до 5, след като участниците са оценили 10 твърдения в секцията. Наблюдава се, че общата оценка е 4.1 заради най-ниски показатели в твърдението „Получавам редовна обратна връзка за работата си от прекия си ръководител“, където твърдението е с оценка 2.5.
Анализ:
Мениджърите в компанията успешно планират, организират, управляват и насочват екипите си и служителите го оценяват. Изследването показва обаче, че даването на обратна връзка (оценка 2.5 от 5) не е част от културата на компанията и областта има нужда от развитие.
План за действие:
Подобряване на комуникацията между мениджъри и екипи с фокус върху даването на обратна връзка. Възможни решения или комбинация от всички:
- Въвеждане на култура на искане на обратна връзка от служителите във връзка с проекти, проблемни ситуации и други.
- Въвеждане на редовни сесии за обратна връзка, където служителите могат да чуят обратната връзка за изпълнението на работата си и да споделят идеи.
- Провеждане на обучение какво е обратна връзка, как да я получим, как да я дадем, как да работим с емоциите, с които често е придружена.
Какви са ползите за вас от изследването на Ангажираността на служителите:
- Показвате на служителите си, че ви е грижа за тях и искате да ги чуете. Те се чувстват като част от нещо по-голямо и осъзнават, че тяхната роля е важна за успеха на компанията.
- Разбирате какво е отношението на служителите ви към работата им и компанията.
- Взимате решения свързани с мотивиране и управление на персонала на база ценна информация, съставена от числа и анализи.
- Виждате кои са силните ви страни като работодател и кои са сферите, които имат нужда от развитие.
- Виждате възприятието относно мениджърските и лидерските практики в компанията.
- Заедно адресираме и създаваме план за действие за секциите, които имат нужда от развитие, което ще доведе до по – висока производителност и ефективност на екипите.
- Задържате талантите в компанията – ангажираността към компанията е пряко свързана с това колко време седи един служител в нея. Когато служителите се чувстват ангажирани, ценени и мотивирани, те имат тенденцията да седят дългосрочно в компанията.
- Подобрявате фирмената култура и атмосфера – когато идентифицирате проблеми в работната среда и култура, например неефективна комуникация, липса на признание, и съответно направите стъпки за отстраняването им. Служителите оценяват това и то спомага за вдигане на мотивацията и ангажираността им.
- Повишавате удовлетвореността на клиентите - съществува едно общовалидно равенство: “Щастливи служители = щастливи клиенти”. Удовлетвореността на служителите се предава в работата и се отразява и в обслужването на клиентите.
- Измервате прогреса във времето - редовното изследване на ангажираността на служителите дава възможност на компанията да проследява напредъка и ефекта от предприетите мерки. Това дава данни как се развива ангажираността и къде са нужни допълнителни усилия.
Стъпки:
1.Среща с вас и дефиниране на целите и секциите, които искате да се измерят.
2.Изготвяне на съдържанието на изследването.
3.Подготовка на техническите изисквания за провеждането на изследването.
4.Организация по вътрешното промотиране в компанията с цел високо участие.
5.Получаване и анализ на резултатите.
6.Изготвяне на план за действие.
7.Презентиране на резултатите и плана за действие пред всички служители.
8.Измерване на резултатите от плана за действие (периодът зависи от това колко време изисква плана за действие, средно е около 2 години)
Предвид спецификата на услугата, ще направим оферта след среща с вас.
За контакти с нас: